información general
Mi lienzo I/S
CVR: 39870541
Lyskær 13B, 1 Sal, 2730 Herlev
Información@mycanvas.dk
Número de teléfono: 71748144
Pago
My Canvas I/S acepta los siguientes medios de pago:
- Visa, Visa Dankort, Mastercard
- Pago Móvil
- PayPal
- ViaBill
- transferencia bancaria
El importe sólo se deduce cuando los productos salen del almacén.
Los cargos por tarjetas emitidas de forma privada corren a cargo de My Canvas I/S y, por lo tanto, no se imponen al cliente.
Tenga en cuenta que aún se pueden cobrar tarifas por el uso de tipos de tarjetas emitidas fuera de la UE, al igual que se pueden cobrar tarifas por tarjetas de empresa de 2951 TP3T.
También tenga en cuenta que no está protegido por el procedimiento de objeción, si utilizas transferencia bancaria o PayPal. Al igual que es posible que se le cobren tarifas al utilizar PayPal. Encontrará las tarifas actualizadas de PayPal aquí: https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/paypal-fees
Al comprar con ViaBill, usted recibirá sus productos primero. Luego deberás pagar tu
Pago mensual el día 20 de cada mes.
Si no paga a tiempo, se le cobrará una tarifa de 39 DKK.
Si se arrepiente de su compra, finaliza el acuerdo de pago con ViaBill.
ViaBill financia compras de hasta 2000 DKK.
Las cantidades superiores a 2.000 DKK se financian en colaboración con SparXpress.
Lea más aquí: www.viabill.com/kredit
Transporte
Ofrecemos entrega con Postnord
En la página de pago, eliges si quieres entrega a domicilio o entrega a Pakkeshop.
En este momento sólo realizamos envíos a Dinamarca.
El plazo de entrega suele ser de 1 a 4 días cuando su artículo se envía por paquete postal ordinario.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días cuando compras con nosotros.
El período de cancelación vence 14 días después del día en que recibió su artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un solo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo corre a partir del día en que recibes el último artículo.
Si el pedido consta de varios lotes o piezas, el plazo de cancelación expira a los 14 días del día en que reciba el último lote o pieza.
Si se trata de un acuerdo para la entrega regular de bienes durante un período determinado, el período de cancelación expira 14 días después del día en que recibe el primer artículo.
El plazo significa que tienes 14 días desde la recepción para comunicarnos que quieres cancelar tu compra. Puede enviar un correo electrónico a info@mycanvas.dk o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará en la parte inferior de las condiciones comerciales.
No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificárnoslo al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que los productos fabricados especialmente no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
Cancelación de parte de la compra
Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si los compró en un solo pedido.
Tenga en cuenta que los gastos de envío corren a cargo del comprador. Sin embargo, tienes la opción de comprar un comprobante de devolución a través de nuestro portal de devoluciones, que puedes encontrar aquí: mycanvas.dk/returning
Devolver
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo.
Debes pagar tú mismo la devolución del paquete y eres responsable si se produce algún daño durante el transporte.
Ciertos artículos no se pueden devolver por correo normal. Esto se aplica a: Marcos de fotos que exceden las dimensiones del correo regular.
Se espera que los costes de devolución de estos productos cuesten un máximo de: 150 DKK.
Sin derecho de desistimiento
Estos acuerdos no se pueden cancelar:
Entrega de servicios no financieros que hayan sido completados, si usted ha acordado previamente que el servicio se iniciará y que por ello pierde su derecho de desistimiento,
Entrega de productos que han sido fabricados según sus especificaciones o a los que se les ha dado un toque personal distintivo,
Entrega de bienes que se supone que se deteriorarán o quedarán obsoletos rápidamente,
Entrega de mercancías que, por su naturaleza, en el momento de la entrega se mezclan con otras mercancías y no pueden separarse de nuevo, como por ejemplo adornos de pared compuestos por láminas.
Disposiciones para determinadas obras urgentes de reparación o mantenimiento en su domicilio que usted haya solicitado expresamente.
Entrega de diarios, revistas o periódicos, no obstante no si se trata de contratos de suscripción,
Acuerdos celebrados en subasta pública,
Entrega de contenido digital, p.e. fotografía y decoración con carteles o láminas, fabricados especialmente para este fin. Cuando haya aceptado previamente la oferta o haya recibido lo anterior.
El estado del artículo cuando lo devuelves.
Si el artículo ha perdido valor y esto se debe a que lo ha utilizado de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y modo de funcionamiento del artículo, sólo podrá recuperar una parte del importe de la compra. El importe que puedes recuperar depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, puede significar que solo puedas recuperar los gastos de envío.
Le recomendamos que envíe el artículo de vuelta en el embalaje original.
Si falta el embalaje original, esto puede provocar una disminución del valor del artículo.
Reembolso del importe de la compra
Si te arrepientes de tu compra, te devolveremos tu dinero. Si el artículo está deteriorado, deducimos el monto por el que usted es responsable.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (sin embargo, esto no se aplica a los costos de envío adicionales en los casos en que haya elegido una forma de entrega diferente a la forma más barata de entrega estándar que ofrecemos), a más tardar el 14 días a partir del día en que hayamos recibido su mensaje de que desea cancelar el acuerdo.
Te devolvemos el dinero con el mismo medio de pago que utilizaste para la compra, salvo que hayamos acordado lo contrario.
Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíe documentación de que lo ha devuelto.
El artículo se envía a:
Møllevangen 24, 3660 Stenløse
Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección, o con acuerdo previo de entrega directa a esta dirección.
Derecho de desistimiento en compras comerciales
¿Ha encargado el interior de su empresa con carteles o fotografías como pedido especial? ¿No se puede esperar que esté cubierto por el derecho de cancelación?
Los carteles y marcos ordinarios que se ofrecen en MyCanvas.dk están cubiertos por el derecho de desistimiento. Todos los gastos de devolución y deterioro corren a cargo del comprador.
Derecho de queja
Cuando compra con nosotros como consumidor, las reglas de la Ley de Compras se aplican a la compra de bienes.
Esto significa que tienes derecho a reclamar durante 24 meses.
Si su queja está justificada, esto significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, devolverle el dinero o reducir el precio, según la situación específica.
Debe anunciar dentro de un "plazo razonable" después de haber descubierto el error. Si presenta una queja dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento de la falla, la queja siempre será oportuna.
Si la queja está justificada, le reembolsaremos los costos de envío (razonables). El artículo siempre debe devolverse en el embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los costos de envío.
El artículo se envía a:
Møllevangen 24, 3660 Stenløse
Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección.
Al devolver el artículo, incluya una descripción detallada del problema.
No aceptamos que el artículo se entregue en la dirección sin acuerdo previo.
Política de datos personales
Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono. y dirección de correo electrónico.
Registramos y transmitimos los datos personales necesarios para poder entregarle los productos.
- Puedes leer más sobre esto en nuestro política de privacidad.
La información personal se registra en My Canvas I/S y se almacena durante cinco años, después de los cuales la información se elimina.
También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas sólo procesan información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.
Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden brindarle a su información la protección suficiente.
El responsable del tratamiento de datos en MyCanvas.dk es Casper Pedersen.
Tiene derecho a ser informado sobre qué información procesamos sobre usted.
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Puede, por ejemplo, ser si sus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que los íbamos a utilizar. También puede contactarnos si cree que sus datos personales se están procesando en violación de la ley. Puede escribirnos a: info@mycanvas.dk
Acceso a quejas
Si usted, como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mycanvas.dk. Si no podemos encontrar una solución, puede enviar una queja a:
Centro de resolución de quejas
Casa de los Nombres
Puesto de aduanas 2
8800 Víborg
www.forbrug.dk
Si vive en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr
Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 18.09.2018